Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

При каких условиях принадлежит обмен телефона

В основу работы нашей компании заложено только пост-гарантийное обслуживание. Период гарантии варьируются в зависимости от вида товара и особенности запчасти. Большинство запчастей и аксессуары, продаваемые в нашем интернет-магазине являются оригинальными и поставляются напрямую от бренда-производителя. Если в документации к вашей технике присутствует индустриальный код , тогда лучше уточните его совместимость с запрашиваемой запчастью у менеджера.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Меняй старый на новый. Лучшие условия Трейд-Ин в Фокстроте.

Условия возврата и обмена товаров

Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся.

Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона. Возврат неисправного аппарата осуществляется по другим правилам! Если мы обратимся к п. Если в стоимости возвращаемого товара и того, который берется на обмен, есть разница, продавец делает перерасчет. Теперь узнаем, что говорит нам п. Однако это правило не распространяется на товары, которые перечислены в Перечне, установленном постановлением Правительства РФ от Смотрим Перечень: в его п.

В него смотрим п. Еще совсем недавно юристами в обоснование того, что сотовый телефон не технически сложный товар, приводились следующие доводы. Кроме того, мобильный телефон — это и не телефонный аппарат, имеющий код ОКП 66 Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п. Однако сегодня приводить эти доводы бессмысленно, хотя их и сейчас продолжают публиковать на очень многих сайтах.

Эта статья тоже раньше рассказывала о линии защиты, построенной на этой позиции, но сейчас ситуация с обменом телефонов выглядит по-другому. Дело в том, что с года ОК утратил силу, а взамен был введен ОК ОКПД2 , в котором содержится совсем другая классификация и другие коды, например, код Поэтому упирать на то, что сотовые телефоны не поименованы в п. Правда, у нас еще остается второй вопрос и небольшая зацепка, что сотовые телефоны не являются технически сложными товарами.

Дело в том, что таким товарам посвящен специальный Перечень, уже другой — к Постановлению Правительства от В нем сотовые телефоны прямо не называются, но по смыслу все-таки подразумеваются. Как построить линию защиты на этой зацепке, рассмотрим чуть позже. А пока перейдем к возможным способам возврата исправного сотового телефона. Почему якобы? Компромисс — это, пожалуй, самое лучшее и наименее затратное решение любой проблемы. Попробуйте описать вашу ситуацию представителю магазина, в котором вы приобретали телефон, и попросить обменять телефон на другую, более подходящую модель.

Этот вариант подойдет больше для крупных торговых сетей, в которых покупателям нередко идут на встречу. В маленьком интернет-магазине вам, скорее всего, в обмене телефона откажут. Общайтесь с ним не просяще, но и не пренебрежительно-вызывающе. Разговор можно вести в таком русле:. Если продавец все же настаивает на том, что сотовый телефон возврату и обмену не подлежит, попробуйте написать на имя руководителя магазина претензию.

Руководствоваться в данном случае будем нашей зацепкой, о которой мы писали выше. Поэтому дело может обернуться как в вашу пользу, так и наоборот.

Однако госпошлину за рассмотрение дел о защите прав потребителей гражданину платить не надо, поэтому если вы что-то и потеряете при решении вопроса не в вашу пользу, то только время. Чтобы повысить свои шансы в суде, поищите в Интернете положительные судебные решения по этому вопросу и перечислите их в своем исковом заявлении в качестве примера для судьи. Обратите внимание также на статью Можно ли вернуть исправную технику и электронику? Судебные решения. Здесь вы найдете копии судебных решений в пользу покупателей, которым удалось вернуть новую технику по причине предоставления неполной или недостоверной информации продавцом.

С помощью этого способа можно вернуть телефон и в том случае, если вы уже успели им немного попользоваться. Согласно п. Если такая информация вам не предоставлена, или она была неверной, покупатель, согласно п. Поэтому, если вы сможете доказать, что при выборе телефона вы руководствовались наличием отсутствием определенной его характеристики, а при покупке вам была предоставлена о ней недостоверная информация, на основании указанных положений закона вы сможете телефон вернуть.

Этот способ возврата сработает и в том случае, если телефон был укомплектован инструкцией на иностранном языке без перевода , а также кратким, а не подробным описанием. Для современных телефонов, кстати, это очень актуально — ко многим из них в комплекте идет маленькая бумажка, а не книжечка с доскональным описанием всех функций и возможностей.

А если нет подробной информации, то и условие закона не выполнено. Прибегая к такому способу, имейте в виду, что вам необходимо будет заручиться поддержкой свидетелей. И, желательно, чтобы это были не родственники. Лучше выбрать вторую позицию: доказать сегодня, что сенсорный сотовый телефон не относится к технически сложным товарам, очень и очень непросто.

В любом случае, пробовать сначала один вариант, а потом другой не стоит. Тем более, если вы планируете защищаться далее в суде. В таком случае магазин передаст все ваши заявления в суд в качестве доказательства вашей неопределенности. И сразу станет понятно, что у вас нет аргументированной позиции, вы просто хотите любыми способами вернуть в магазин телефон, ставший вам ненужным.

Павел, заходите почаще, скоро будет еще больше интересной информации. А еще лучше — подпишитесь на обновление сайта форма подписки вверху справа. Помогите, пожалуйста, вернуть телефон. Купила в Евросети телефон Fly, очень слабые динамики, уровень звука очень тихий, вызов не слышу.

Во время покупки об этом разговора не было. Через 5 дней решилась обратиться в салон, два дня продавец пыталась что-то изменить в настройках, но пришла к выводу, что у телефонов этой марки такой звук. Менять телефон категорически отказываются, предлагают написать претензию. Подскажите, пожалуйста, что делать? Наталья, конечно, писать претензию, как Вам и сказали, и объяснить в ней, что телефон низкого качества и что Вам предоставили неполную информацию.

Кстати, если телефон не является смартфоном, он не относится к технически сложным товарам и может быть возвращен в обычном порядке. Добрый день. Вчера приобрел телефон новый, у него постоянной встроенной памяти указано в характеристиках- 16gb. Скачал порядка 10 приложений, общим объемом mb, и больше не могу устанавливать приложения и пользоваться телефоном в полной мере.

Ни фото, ни видео, на телефоне ничего нет, он пуст, за исключением приложений скачанных. И в памяти устройства почему-то отображается фактически 1gb постоянной памяти, вместо Ведь это является существенным недостатком?

Не могу им пользоваться, ни фото сделать, ни видео, ни приложения установить. Телефоном пользовался бережно, все бирки, упаковка и чеки сохранены. Имею право на возврат? Ренат, согласно ЗоЗПП существенным недостатком является неустранимый недостаток или проявляющийся неоднократно. Но в любом случае, является ли проблема в Вашем телефоне технической неисправностью, может ответить только экспертиза.

А уже по ее результатам можно определять способы возврата телефона. Валерия, для того чтобы вернуть телефон, необходимо подтвердить его неисправность.

Если проверка магазина показала, что он полностью исправен, тогда придется делать независимую экспертизу за свой счет. Мне тоже статья понравилась. Лично я искала информацию как обменять телефон в магазине, если он на гарантии, и после ремонта ошибки в телефоне сохраняются. Есть ли такая Статья с образцами претензий? Юлия, можете воспользоваться претензиями, которые есть на многих потребительских сайтах или же посмотрите в Гаранте или Консультанте.

Николай, Вам придется доказать, что продавец предоставил Вам недостоверную информацию. Если у Вас это получится, то, да, телефон обменять можно. Подробности — в статье. Разве не относится пункт 6 к смартфонам и прочим сотовым телефонам в перечне технически сложных товаров? Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N г. Москва ……… 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями …….

Роман, это вопрос неоднозначный. Во всяком случае, можно этой неоднозначностью воспользоваться и попытаться вернуть телефон. В чем неоднозначность этого пункта? Разве любой современный смартфон не обладает двумя и более функциями, а также сенсорным экраном?

В законодательстве к мобильным телефонам применяется другое понятие — оборудование подвижной связи. Поэтому, являются ли телефоны оборудованием беспроводной связи, решает каждый судья по своему усмотрению.

И еще неоднозначность в том, что сенсорный телефон, обладающий двумя и более функциями часто признают технически сложным товаром, а кнопочный многофункциональный аппарат — нет.

Где логика? Добрый день!

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства. Даже по истечении срока в 14 дней покупатель вправе вернуть по гарантии устройство, в случаях если:.

При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново. . Телефон заряжается только в одном положении, динамик снова ребит, батарея в режиме просмотра . Магазин не может на свое усмотрение менять условия возврата товара. .. в том же и дело что не каких гарантий либо росписок я не давал.

Права потребителей в Украине от А до Я

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

Условия гарантии

The Village решил разобраться, куда и как сдавать устаревший смартфон или ноутбук, чтобы сэкономить на покупке нового. Trade-in — это программа обмена старых устройств на скидку при покупке нового. Сумма скидки зависит от модели, технического и внешнего состояния устройства. Впервые Trade-in пришла в Россию в году — в виде программы утилизации поддержанных автомобилей. Владелец авто сдавал его на утилизацию, а взамен получал скидку на покупку новой машины.

Кредит онлайн. Кредит под залог.

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Действительно, такое бывает. По многим причинам — может быть, не понравилась операционная система, или устройство оказалось слишком функционально сложным, а уровень звука — слишком тихим, или телефон не устраивает по габаритам и неудобно лежит в руке. Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как? Давайте разберемся. Обратите внимание — в этой статье будет рассматриваться только случай возврата исправного нового телефона.

Обмен или возврат будет осуществлен при условии, что изделие сохранило Товары надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату.

Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон

Собеседование на вакансию помощника депутата. В таких сделках нужно четко прописывать переданную сумму, способы ее возврата, а также случаи, в которых она не будет возвращена.

Главное - знать, какие документы понадобятся и как проходит эта процедура.

Подать заявление на предоставление возмещения можно только после подписания договора и принятия дошкольника в садик. Проверить оплату больничного листа на сайте фсс. Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Сдайте отчетность, не такие уж большие штрафы Вам за это светять, всего лишь 50 рублей за кажды не сданный баланс ( п. В то же время стоимость кв.

В правилах говорилось, сколько станков может иметь каждый мастер, сколько учеников и подмастерьев он имеет право держать в мастерской. Можно указать цену, за которую отправитель готов выкупить ничтожно малую долю, или упомянуть, что он открыт для обсуждения конечной стоимости сделки.

Даже если после расчета получился нулевой налог, гражданин не перестает быть плательщиком - недопустимо игнорирование налогового уведомления. Сумма фиксированного сбора, осуществляемого сайтом, составит 30 рублей. Нередко у владельцев возникает необходимость изменить категорию участка для более эффективного его использования. Очень приятный человек, отличный специалист: спокойный, отзывчивый, пунктуальный. Высокий риск смерти Военнослужащиепребывающие в горячих точках, находятся в группе риска.

Может получиться так, что на момент рождения младенца один из родителей может быть иностранцем (например, подданным Армении), второй россиянином.

Мне стали делать уколы. Для выхода в отпуск нужно получить у врача декретный больничный. Проверьте готовность продавца указывать в контракте полную цену машины и настаивайте на этом при составлении договора купли-продажи авто.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

5
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
demnjambe
lippdakhtesur

У барыг нет друзей, пока выгоден - друг, выгоды нет - пошёл на х...

Бронислава
clusenatxi

В наших садиках,даже в частных,тоже места немного.

Исай
bhakerer

Стремились в Европу так вот получите евроцены, но з.

quidrugetscep
Дарья

Не могу делать лицензию на машину, машина жёлтого цвета,в стс соответственно жельтый, два раза подал каждый раз отказ, я гражданин россии.

Агнесса
newsbononjo

Как будто смотрю видео вместе с быдлном и ауешником из 6 класса.

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу