Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Некачественный товар куда обращаться

Что делать и куда обращаться, если покупатель недоволен приобретенным товаром? Наверное, каждый из нас хотя бы раз жизни был недоволен приобретенным товаром. Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть не должно, ведь можно произвести возврат товара в течение 14 дней. Однако на практике это осуществить не всегда легко. Продукция считается некачественной, если по вине продавца или производителя она не может выполнять присущих ей функций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Как вернуть некачественный товар

Что делать и куда обращаться, если покупатель недоволен приобретенным товаром? Наверное, каждый из нас хотя бы раз жизни был недоволен приобретенным товаром.

Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть не должно, ведь можно произвести возврат товара в течение 14 дней. Однако на практике это осуществить не всегда легко. Продукция считается некачественной, если по вине продавца или производителя она не может выполнять присущих ей функций. Если был куплен товар, непригодный к использованию, то потребитель может потребовать: замены его на аналогичный; устранения неисправностей; компенсацию расходов на самостоятельное устранение неполадок; снижения стоимости.

Закон также предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги. Несколько другой порядок предусмотрен для технически сложного товара: мобильных телефонов, бытовой техники, навигаторов и прочего.

Чтобы вернуть товар и забрать за него деньги для начала придется доказать продавцу, что недостаток действительно есть. Даже если у покупателя не осталось чека, продавец не может отказать ему в рассмотрении претензии. Потребитель имеет право возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки.

Если информация такого рода нигде не указана, то для возврата дается разумный срок, не превышающий 2 года. В тоже время у покупателя есть возможность в некоторых случаях вернуть покупку даже после истечения 2 лет. Если вы возвращаете продукцию с недостатками, то перед этим составляется претензия.

Данная претензия подписывается покупателем, а один из экземпляров подается предпринимателю представителю магазина. На вашем экземпляре продавец ставит подпись и печать предприятия, дату принятия претензии. Если он это делать откажется, направляйте претензию заказным письмом. Если же ни принять товар обратно, ни выплатить деньги продавец не захочет, защитить свои права можно будет только через суд.

За такие категории дел госпошлина с покупателя не изымается. Если вы желаете вернуть товар, помните: если у вас отсутствует чек, это не лишает права возвратить продукцию; деньги за покупку должны быть возвращены, если потребитель в срок, который предусмотрен на возврат товара 14 дней по общему правилу , вручил его продавцу в надлежащем виде; если продавец не хочет менять товар или возвращать денежные средства, составляйте письменную претензию, если не он не удовлетворит ваши требования, которые изложены в таком документе, можно обращаться в суд.

В любом случае свои права как потребителя нужно отстаивать. Не слушайте доводы продавца, которые противоречат закону, ведь он не может самостоятельно устанавливать какие-то особые правила купли-продажи товаров или порядок их возврата. На сегодняшний день Учреждением по вопросам защиты прав потребителей населению оказано 30 услуг, включая проведение юридических консультаций, потребительской товароведческой экспертизы товаров, а также досудебной претензионной работы и представительство в суде.

Товароведческие экспертизы проводились на следующие товары: обувь, одежда, кожгалантерейные изделия, парфюмерно-косметические товары, шерстяные одеяла, подушки, а также на некачественную установку оконных конструкций и деталей автомобиля. На основании экспертных заключений, подтверждающих дефекты товара производственного характера, проведения Учреждением досудебной претензионной работы предприятиями торговли были приняты решения в пользу потребителей, денежные средства, оплаченные за некачественный товар покупателям возвращены.

Липецк, ул. Советская, д. Главная Потребителю Как вернуть некачественный товар. Как вернуть некачественный товар.

Куда можно обратиться с жалобой на некачественный товар

Комментарии читателей сайта являются мнениями лиц, их написавших, и могут не совпадать с мнением редакции. Редакция оставляет за собой право удалять любые комментарии с сайта или редактировать их в любой момент. Запрещено публиковать комментарии, содержащие оскорбления личного, религиозного, национального, политического характера или нарушающие иные требования законодательства РФ. Исключительные права на материалы, размещённые на интернет-сайте vm. Выпуск издания осуществлен при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы города Москвы.

Когда обращаться с жалобой в Роспотребнадзор по защите прав Если потребитель желает вернуть деньги за некачественный товар или.

Как обратиться с жалобой в Роспотребнадзор: пишем заявление

В случае продажи покупателю некачественного товара тот обладает законным правом потребовать его заменить на продукцию с аналогичным функционалом либо расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Но не всегда покупатель сталкивается с добросовестным продавцом, который следует нормам закона. В этом случае покупателю придется отстаивать свои права. Под качеством товара понимается совокупность потребительских свойств, которые соответствуют потребностям покупателя и исключают причинение ему вреда при условии надлежащей эксплуатации, потребления, хранения и перевозки. Хотя, с юридической точки зрения, все товары бывают надлежащего и ненадлежащего качества , в законе не содержится прямого определения, какой товар считается некачественным. Это значит, что этот товар не соответствует условиям договора купли-продажи и требованиям специального законодательства, образцам и описанию; характеристикам, которые позволяют использовать этот товар для целей, которые обычно преследуются покупателям при приобретении товара подобного рода. Некачественный товар не способен выполнять те функции, для которых он предназначен. Подавляющее большинство конфликтов между продавцом и покупателем возникает из-за покупки некачественного товара.

Некачественный товар куда обращаться

Прочитав статью, вы научитесь отличать качественный товар от некачественного и узнаете, на что вы имеете право в случае приобретения некачественного товара и куда обращаться с жалобами. Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП. К качественным товарам относят те, которые полностью выполняют все заявленные производителем, поставщиком и продавцом функции в течение всего срока эксплуатации и не представляют опасности. К некачественным товарам относят те, которые не полностью выполняют заявленные функции или представляют опасность для человека. Если вы купили вещь, инструмент, высокотехнологичное устройство или другой товар и покупка сломалась в течение гарантийного срока, то это некачественный товар.

Прочитав статью, вы научитесь отличать качественный товар от некачественного и узнаете, на что вы имеете право в случае приобретения некачественного товара и куда обращаться с жалобами. Основной документ, который разделяет товары на качественные и некачественные — закон о защите прав потребителей ЗоЗПП.

Правозащитник объяснил, куда обращаться, если вы приобрели некачественный товар «с рук»

Довольно часто между продавцом и покупателем возникают конфликтные ситуации, связанные в первую очередь с оказанием некачественных услуг либо продажей товара, несоответствующего установленным нормам. Разрешить проблему мирным путем не всегда получается, и покупатель вынужден обращаться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти. В компетенцию службы входит разработка и реализация вопросов, связанных с защитой прав и интересов потребителей. Действия по защите прав потребителей осуществляются Роспотребнадзором на федеральном уровне, а также посредством территориальных органов власти, находящихся в каждом субъекте РФ. В любом случае, если спор имеет имущественный характер, Роспотребнадзор не сможет помочь потребителю, так как возврат денег потребителю не входит в его полномочия.

Куда обращаться покупателю, если ему продали некачественный товар и как вернуть деньги?

Жалобы, вообще, обладают магическими свойствами и часто используются для манипулирования людьми. Как и в любом деле, в написании жалоб есть свои секреты, особенности и тонкие моменты, и всех их мы с Вами сегодня подробно разберем. Прежде чем писать жалобу помните, что у любого Вашего действия есть последствия, а жалобы, как правило, не бывают анонимными. Если жалоба — меньшее из зол или овчинка стоит выделки, тогда — вперед, однако если есть другие варианты, то лучше рассмотреть их всех. Например, угроза написания жалобы зачастую оказывает куда большее воздействие, нежели сам факт ее написания. Это особенно актуально для различных учреждений или пунктов оказания услуг, где в обязательном порядке присутствует жалобная книга. Это объясняется тем, что если кто-то решит в ней написать жалобу, а потом придет проверка, скажем, из госконтроля, то у заведения будут проблемы, и притом немалые. Вот почему жалоба — это универсальное средство для манипулирования, даже когда она еще не написана.

Когда обращаться с жалобой в Роспотребнадзор по защите прав Если потребитель желает вернуть деньги за некачественный товар или.

Куда обратиться если продали некачественный товар

BY врач-гигиенист Минского городского центра гигиены и эпидемиологии Ольга Тимошенко. В первую очередь нужно обратиться в предприятие торговли, где товар был приобретен. BY дают доступные и лаконичные ответы на важные бытовые вопросы.

Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, то Вам необходимо для начала обратится к продавцу с претензией. О том как написать и предъявить претензию продавцу Вы можете ознакомиться в соответствующем разделе данного сайта www. Если не смотря на то, что Вы предъявили письменную претензию продавцу, но он все равно отказывается исполнить Ваши законные требования либо попросту их игнорирует, то для защиты своих прав, как потребителя Вам необходимо обратится в СУД. При приобретении товара в магазине Вы передаете деньги продавцу в счет приобретаемого товара.

Управление экономической безопасности и противодействий коррупции. Куда обращаться?

Успокоительные средства перед посадкой за руль лучше не принимать, так как они замедляют реакцию. Регионы могут увеличить или уменьшить их, но не более чем в 10. Ответы юристов (2) Родственники могут быть свидетелями не только по таким делам.

Приказ об утверждении графика отпусков - образец (2019) Безошибочно составить график отпусков можно с помощью нашей видеоинструкции: График отпусков на год: нюансы оформления. При расчете площади нежилых элементов общего пользования применяются понижающие коэффициенты.

Перечень изменений, вносимых в Заявку на участие в Конкурсе.

Что входит в обязанности риэлтора. Каждый месяц подключается более 100 новых компаний, в пользу которых пользователи могут проводить оплату. В ней указывается информация о новом хозяине автомобиля.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

2
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
blaclousre72
klinualponhumph

Ввиду этого скиньтесь мне по 1 рублю все, раньше же платили в квитанциях, а теперь просто сразу мне".

Клеопатра
lesslatel

В своих искромётных коментах.

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу